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決済処理の課題について
最近、Embers Adriftのsteam移行が概ね順調に進んでいる中、決済処理のシステムにいくつかの問題が発生しました。この影響により、一部のユーザーからアカウント関連の障害や予期せぬ取引アクティビティが報告されています。
ボーナスデーの実施
Stormhavenの開発チームは、問題を抱えるユーザーに対する支援の一環として、特別な「ボーナスデー」を設けることを決定しました。この週末中、すべてのサブスクリプション特典に無料でアクセスできるようになり、steamにログインすれば全アカウントが自動的にサブスクリプションとして登録されます。
問題解決に向けた取り組み
Stormhavenは、steamと連携して問題解決に取り組んでいます。多くのサブスクリプション購入に対してはすでに払い戻しが行われており、一部の取引には追加の不具合が生じているものの、開発チームはフリーウィークエンド終了後の全額返金を約束しています。今後は、柔軟性を高めるために代替支払いオプションの追加も検討中です。
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